仕事詳細(No.1577332)

<<国分寺>>某メーカのインフラヘルプデスク業務

  • 派遣
  • 紹介予定派遣
  • 紹介
  • 即日スタート
  • シフト
  • 短時間
  • 未経験可
  • 高収入の仕事
  • 残業少なめ
  • 大手企業
  • 外資系企業
  • 研修制度あり
  • 制服あり
  • 語学力を活かす
  • 資格を活かす

職種

ソフトウェア・ネットワーク関連-ヘルプデスク

仕事内容

☆某メーカのインフラヘルプデスク業務
※長年ワークフローで案件管理しているサイトであり、
 ナレッジは充実しており現地及び本社にもプロパー社員がおりますのでサポート可能です。

<業務内容>
ヘルプデスク業務(PCの問い合わせ対応)

メーカー社員からの問合せ対応で
一次窓口よりエスカレーションされた案件対応となります。
(PC問合せ対応/office製品等操作説明/ハード故障対応/三次エスカレーション)
※口頭で解決できるものは電話対応、それ以外はオンサイト対応

 【具体的な案件】
 ・PCフリーズ、表示異常が発生した際に、ソフトかハードを切り分け、
  ハード障害と判断しPCチームにエスカレーション。
 ・メールの送受信ができないとの問い合わせの際に、既知の問題のため
  改善策を案内。
 ・監視ソフト(旧見張り隊のようなソフト)のインストールサポート。
 ・予定をキャンセルした際に、会議室に予約が残ったため削除サポート。
 ・Windows10インストールメディア貸出、その他必要な作業の案内。
 ・NAS不具合によるリプレースに伴う必要な申請書の案内。

 【事業所窓口問合せ実績】
 9月 60件(3.33件)
 8月 63件(3.70件)
 7月 92件(4.38件)

<体制>
4名体制(プロパー1名)

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就業条件

勤務時間 9:00〜17:30
残業 基本なし
就業曜日 月〜金
休日 土日祝
勤務地 東京都 国分寺市
最寄駅 西武鉄 国分寺線 国分寺
西武鉄道国分寺線 国分寺
給与 月給 230,000円 〜250,000円 /残業代・交通費別途支給(3万円上限)
契約期間 2018/11〜
求める人材・スキル要件 ◆ヘルプデスク経験のある方
◆Windows(クライアント/サーバ)の知識のある方
◆コミュニケーションを取りながら作業を進められる方
◆長期就業可能な方

お問い合わせ先

エンジニアリング事業部 0800-222-0450

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