仕事詳細(No.1577456)

<<初台>>受電業務から一歩先へ!ITの基礎〜応用までしっかり学べるヘルプデスク

  • 派遣
  • 紹介予定派遣
  • 紹介
  • 即日スタート
  • シフト
  • 短時間
  • 未経験可
  • 高収入の仕事
  • 残業少なめ
  • 大手企業
  • 外資系企業
  • 研修制度あり
  • 制服あり
  • 語学力を活かす
  • 資格を活かす

職種

ソフトウェア・ネットワーク関連-ヘルプデスク

仕事内容

■主な業務内容

某大手金融機関でのヘルプデスク業務となります!!
社員からのPC(約5000台)トラブル全般の問合せに対するヘルプデスク業務となります。
対象ユーザー:各支店(800店)の行員(9万人程度)

【問い合わせ内容】
・プリンター(印刷トラブル等)
・パスワードの問合せ
・銀行内で使用しているPC・OS周りの操作方法や障害対応(Windows)
・業務アプリケーション(5,6種)の操作方法や障害対応
・ネットワーク接続関連(サーバ接続設定・障害・ID/PASSエラー等)
・電子メール・スケジュールソフト関連(Outlook)
・社内ポータル上の各コンテンツ

※マニュアル、過去のナレッジもあります
※1ヶ月程の研修期間があります

1日の平均コール数は500〜700件、
ピーク時 800〜1000件
※一人当たり2〜30件/日
※TEL=8割/メール=2割

■体制
34名体制で行っており、そのうち26名がHD(1次受け)
先方プロパーが10名程度参画しております。
※平均年齢30歳前半
男女ともにオフィスカジュアルです。
※男性はスーツがほとんどです。

※研修期間中の勤務時間は、8:40 〜 17:40  となります。(最大2ケ月間)

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就業条件

勤務時間 シフト勤務
○平日
・8:40 〜 17:40 
・9:10 〜 18:10
(休憩1時間)
※研修期間中は8:40 〜 17:40 となります。
※研修後、月1回7:40 〜 16:40と8:20 〜 17:20の勤務が発生します。
※年末年始、GWは休暇となります。
残業 10時間程度/月
就業曜日 月〜金
※月に1回程度土日祝出勤あり
休日 土日祝※月1回程度のみ祝日あり
勤務地 東京都 渋谷区
最寄駅 京王帝 京王線 初台
京王電鉄京王線 初台
給与 月給 270,000円 〜/交通費・残業代別途支給(交通費:上限3万円)
契約期間 11月〜
求める人材・スキル要件 ・ヘルプデスクの実務経験(PCまわりに関するテクニカルサポート等)
・コミュニケーションスキル
・基本的なOAスキル

お問い合わせ先

エンジニアリング事業部 0800-222-0450

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