仕事詳細(No.1590582)

コールセンター関連－カスタマーサポート

【プロジェクト情報】
外資系生命保険会社　
団体信用生命保険(個人保険含む)のコールセンター事務オペレーター業務


＜主な問合せ内容＞
・申込書(告知書)の記入方法の案内
・商品保障内容(既契約内容)の案内
・保険金請求の一次受付　　
・事務処理
など　

SV業務
※こちらについてはゆくゆくご協力いただく予定の業務です。
　習熟度に合わせて、お任せする業務はご相談をさせていただきます。
・派遣メンバーのまとめ
・書類作成（報告書）
　　　　　　　　　　　　
＜現在のメンバーについて＞
管理者1名：デスクの運営・管理、品質管理、メンバー育成、クライアントへの報告・相談
SV2名：ADの業務支援及びコーチング、要員管理、新人育成
OP3名：お客様からの問合せ対応（受電対応）



専門的な知識や経験がなくてもお客様とコミュニケーションを取ることが好きな方、やる気のある方であれば大歓迎。
実務に従事するまで約２週間の研修後、受電業務に従事していただきます。
研修後も、SVからのフォローを実施しサポートします。

オフィス事業部2グループ0120-001588