仕事詳細(No.1596571)

コールセンター関連－コールセンター運営／スーパーバイザー

★★★ヘルプデスク兼死活監視業務★★★


◎HPサーバ障害時のログ取得依頼、作業員調整、現場サポート業務
◎サーバネットワーク機器のアラート監視、定時刻の監視業務


　　上記に加え、空いた時間でEUT・O365対応
　　※Windows、無線LAN、AD、O365に関するOutlook,Skype,TEAMS,SharePointの仕様、操作、不具合など

　　問い合わせを受ける手段は、メールおよび電話となります。
　　必要に応じてSkype操作でリモートでお客様のPCを操作して頂くこともあります。



問い合わせ対応について

　　例）
　　　・パスワードがロックされた
　　　・ホームページにアクセス出来ない
　　　・ノーツがエラーを起こした
　　　・スマートフォンとPCをリンクさせたい
　　　・会議室の予約の取り方が分からない
　　　・Skypeの使い方が分からない　　　　　　　など

グループ会社社員さんからの問い合わせ対応なので安心◎
分からないことがあれば先輩やSVさんに聞いたり、エスカレーションが可能です！


死活監視業務がメインで、ヘルプデスク業務の割合は比較的少なめです。

・研修あり！
　業務内容の他にも、会社概要や情報マネジメントシステムについても学べます◎
・業務フローあり！
・年間休日120日の企業様です！
・キャレオメンバー複数名活躍中！

エンジニアリング事業部　0800-222-0450