仕事詳細(No.1595646)

≪溝の口≫『キャレオメンバー多数所属』コンタクトセンタ内でのミドルウェアに関するサポート

  • 派遣
  • 紹介予定派遣
  • 紹介
  • 即日スタート
  • シフト
  • 短時間
  • 未経験可
  • 高収入の仕事
  • 残業少なめ
  • 大手企業
  • 外資系企業
  • 研修制度あり
  • 制服あり
  • 語学力を活かす
  • 資格を活かす

職種

ソフトウェア・ネットワーク関連-テクニカルサポート

仕事内容

《業務内容》
ミドルウェアに関するサポート

《具体的な業務内容》
・クライアント内(お客様先常駐)SE、客先SEからの問合せ対応
・使用方法説明
・障害対応(原因追究、解決策・回避策の提示、実行)
・エスカレーション
・内容記録

※内部資料・手順書・その他資料に従って対応していただきます。
 対応できない障害についてはエスカレーションを行って頂きます。
 電話での対応がメインとなります(補助的にメール使用有)

《業務の流れ》
問合せ受付部門からきた連絡を、問合わせ内容に応じてリーダーが担当へ振分け
   ↓
受付部門に内容の聞き出し
   ↓
お客様へ連絡し詳細の確認
   ↓
解答をして終了

※マニュアル、FAQ、事例をもとに対応し問題解決までご担当頂きます。
※対応できない事例に関しては後方支援部隊へエスカレーション致します。
※1日3件程度、新規案件に対応

《問合わせ内容(例)》
・使用方法
・サーバーが停止した
・再起動したら停止した
・バッチ処理をしたがエラーが出る
・普段より反応が鈍い など

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就業条件

勤務時間 09時00分~17時30分(休憩:45分)

習熟したのち、時差出勤する可能性があります。(半年~1年後)
・08:00~16:30(休憩:45分)
・10:30~19:00(休憩:45分)
・13:00~21:30(休憩:45分)
・14:00~22:30(休憩:45分)
・21:00~09:00(休憩:90分)
残業 20H前後
就業曜日 月~金
休日 土日祝日 ※休日出勤可能性あり
勤務地 神奈川県 川崎市高津区
最寄駅 南武線 武蔵溝ノ口
東急田園都市線 溝の口
給与 時給 1,600円 ~/残業代・交通費別途支給(交通費:上限4万円)
契約期間 即日~
求める人材・スキル要件 ◆IT知識をお持ちの方
 (資格がある、勉強中、学生時代に勉強した、など)
◆ビジネスでの電話、メール対応経験のある方

お問い合わせ先

エンジニアリング事業部 03-5326-7375

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